جستجو برای:
سبد خرید 0
  • خانه
  • بیوگرافی من
    • درباره من
    • تاریخچه من
    • گالری
  • دوره ها
  • مقالات
  • دانلود ها
    • ویدیو ها
    • پادکست ها
  • کتاب ها
  • درباره ما
    • تماس با ما
    • درباره آکادمی
    • دعوت به همکاری
    • اعضای خانواده صمیمی ما
    • قوانین سایت
  • باشگاه همراهان

همین الآن از تخفیف ویژه ما استفاده کنید ...

روز
ساعت
دقیقه
ثانیه
جشنواره به پایان رسید
دوره های کاربردی نمایندگان بیمه

ورود

گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟ کلیک کنید

یا

ارسال مجدد گذرواژه یکبار مصرف (00:30)

ثبت نام

برای ثبت نام روی این لینک کلیک کنید
عابدین کریمی
  • خانه
  • بیوگرافی من
    • درباره من
    • تاریخچه من
    • گالری
  • دوره ها
  • مقالات
  • دانلود ها
    • ویدیو ها
    • پادکست ها
  • کتاب ها
  • درباره ما
    • تماس با ما
    • درباره آکادمی
    • دعوت به همکاری
    • اعضای خانواده صمیمی ما
    • قوانین سایت
  • باشگاه همراهان
آخرین اطلاعیه ها
جهت نمایش اطلاعیه باید وارد سایت شوید
ورود / ثبت نام
0

چه بگوییم و چگونه بگوییم

1401-08-05
ارسال شده توسط مهدی چراغ
مقالات

چه بگوییم و چگونه بگوییم! آیا تا به حال شتاب زده و بدون اینکه تمام جهات سخن را سنجیده باشید وارد گفت و گویی شده اید؟ اگر چنین است مسلماً این احساس ناگوار و رنج آور را تجربه کرده اید که عدم مطالعه پیرامون کم و کیف قضایا شما را دچار پریشان فکری و پریشان گویی کرده، به ارزش کلام و شخصیت شما آسیب رسانده و چنان خجول و شرمنده شده اید که گویی زیر پاهایتان تا مچ در حلقوم تان فرو رفته است.

چه بگوئیم و چگونه بگوئیم؟ این حالت برای اغلب مردم تجربه ای آشنا است که به هر حال می توان از آن اجتناب کرد و معمولاً هنگامی روی می دهد که فرد قبل از آغاز سخن، از مطلب مورد بحث آگاهی نداشته باشد یعنی نداند چه می خواهد بگوید و چه مسائلی را با مخاطبان در میان بگذارد. برای چه ها، چطورها و چراها جواب صریحی نداشته باشد و نظم و ترتیبی در سخنانش رعایت نشود.

اگر به خاطر داشته باشید، اصل چهارم از اصول ارتباطات می گوید: شیوه ای که پیام خود را آغاز می کنید، اغلب تعیین کننده نتایج ارتباط شماست. حال به این سوال صادقانه پاسخ گویید: آیا قبل از اینکه لب به سخن بگشایید، درباره ی یکی دو جمله آغاز سخن خود واقعاً می اندیشید و آن را سبک و سنگین می کنید؟ اگر جواب مثبت است، به چه میزان این کار را انجام می دهید؟ اگر شما هم، مانند بسیاری از مردم، پرمشغله هستید احتمالاً پاسخ خواهید داد، خیر، نه آنطور که باید و شاید.

برای اینکه گفت و گوی شما دارای هدفی خاص، از پیش تعیین شده و برخوردار از برنامه ای مدون باشد و بتوانید نتایج آن را پیش بینی کنید، باید قبل از آغاز سخن در یکی دو جمله، مقصود کلی گفت و گوی خود را بیان کنید. به این ترتیب برای گفت و گوی خود چارچوب مشخصی قائل شده اید که از سه جهت اهمیت دارد.

اول این که کمک تان می کند تا رشته کلام را از دست ندهید، به مسائل متفرقه نپردازید و جلوی اتلاف وقت و تنش روحی خود را بگیرید.

دوم این که یاری تان می دهد تا در سخنان خود انتظارات فرد دیگر را مد نظر داشته باشید

و سوم به شما کمک می کند مطالب مورد بحث را به گونه ای القاء کنید و به استدلال بپردازید که شنوندگان مطلب را بپذیرند، در مقابل تان جبهه گیری نکنند و رنجیده خاطر نشوند.

چه بگوییم و چگونه بگوییم! همانطور که یک چارچوب می تواند عکسی را قاب کند و توجه دیگران را به خود بخواند، چارچوب گفت و گو نیز آغاز و انجام سخن را تعیین کند – آنچه را که باید بیان شود یا نشود و آنچه را که باید کانون توجه باشد یا نباشد.

چارچوب هایی را که در زیر مشاهده می کنید، هر کدام شنوندگان را از هدف سخن آگاه کرده و آنها را برای مطالب مورد نظر آماده و مهیا می کند.

۱- «ما امروز درباره ی میزان کارایی شما که بسیار هم عالیست صحبتی به میان نمی آوریم و فقط در مورد بهبود وضعیت سرویس دهی شما به مشتریان سخن می گوییم.»

در این چارچوب محدوده ی گفت و گو مورد تأکید قرار گرفته است.

۲- «من مایلم امروز درباره ی … صحبت کنم. همانطور که استحضار دارید در ماه جاری سه بار در رابطه با این موضوع صحبت کردیم. آخرین بار قرار بر این شد که …»

در این چارچوب با ذکر رویدادهای اصلی تاریخچه ی گفت و گو مورد تأکید قرار گرفته است.

۳- «کریس، نتایجی را که به دست آورده ام، جمع بندی کنم و سپس در یک طرح آزمایشی آن را به مرحله اجرا بگذارم. نظر تو چیست؟»

در این چارچوب، بر انتظارات طرفین گفت و گو تأکید شده است.

۴- «کسیم، میل دارم در جلسه امروز مروری بر بودجه ماهانه، به خصوص مخارج مربوط به حقوق، اجاره، حق مشاوره و تبلیغات داشته باشم.»

در این چارچوب ارائه اطلاعات خاصی مورد توجه قرار گرفته است.

۵- «لی، وضعیت تو را در محل کار کنترل کردم و متوجه شدم که در ماه گذشته سه بار دیر آمده ای. به علاوه چهار بار هم پس از نهار دیر برگشته ای، چون وقت شناسی خیلی برایم مهم است، مایلم درباره ی هر مسئله ای که موجب ضرر نامرتب تو می شود با هم حرف بزنیم.»

چه بگوییم و چگونه بگوییم! در این چارچوب هدف جمع بندی مسائل و حقایق، به صورت اعداد و ارقام و جداول است.

تمام مواردی که در مثال های بالا به آن اشاره شد می توان بصورت انفرادی یا ترکیبی در یک چارچوب گفتگو به کار برد.

شنونده انگیزه می خواهد

چه بگوییم و چگونه بگوییم! هنگامی که محدوده ی سخنان خود را تعیین می کنید به خاطر داشته باشید که باید در شنوندگان میل و رغبت ایجاد کنید و آنان را به تحرک و فعالیت وا دارید. به بیانی دیگر، برای اینکه مخاطب شما با نهایت شکیبایی و علاقه مندی گوش فرا دهد، باید احساس کند که سخنان تان حامل اطلاعات و پیشنهادات مفید و سودمند است. شناخت مخاطب و اوضاع و احوال او یاری تان می کند تا چارچوب گفتاری خود را به نحوی تعیین کنید که برای او جالب توجه باشد و تشویق به شنیدن شود.

قبلی نیروی شگفت انگیز کلمات
بعدی طرز تفکر نماینده موفق بیمه

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.

جستجو برای:
پشتیبانی
دسته‌ها
  • پادکست
  • مطالب
  • مقالات
  • نمایندگان
  • ویدیو
پشتیبانی

عابدین کریمی | مربی ارتباطات | توسعه فردی | فروش

ما به بازاریابان، نمایندگان و مدیران فروش بیمه از طریق تبلیغات، بازاریابی، فروش، برندینگ و توسعه فردی کمک می کنیم تا شتابدهدی بیشتری داشته باشند.
دسترسی سریع
  • دوره ها
  • اخبار
  • تماس با ما
  • تهران، یوسف آباد ، خیابان اسدآبادی، بعد از تقاطع فتحی شقاقی، پلاک 78، طبقه دوم
  • 02188107420
  • info@abedinkarimi.i
خبرنامه

چیزی را از دست ندهید، ثبت نام کنید و در مورد برنامه های ما مطلع باشید.

نمادها
حقوق مادی و معنوی محتوای وبسایت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران برای مجموعه عابدین کریمی محفوظ است. © راه اندازی توسط سورین نت مشاهده نمونه کارها و خرید قالب
اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی
ارسال به ایمیل
https://abedinkarimi.ir/?p=8938
ورود ×
کد تایید
لطفاً کد تأیید ارسال شده به را تایپ کنید
ثبت

گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟
ورود با گذرواژه یکبار مصرف
ارسال مجدد گذرواژه یکبار مصرف(00:30)
آیا حساب کاربری ندارید؟
ثبت نام
ارسال مجدد گذرواژه یکبار مصرف(00:30)
بازگشت به ورود

ارسال مجدد گذرواژه یکبار مصرف (00:30)
بازگشت به ورود
  • (+93) Afghanistan
  • (+355) Albania
  • (+213) Algeria
  • (+1) American Samoa
  • (+376) Andorra
  • (+244) Angola
  • (+1) Anguilla
  • (+1) Antigua
  • (+54) Argentina
  • (+374) Armenia
  • (+297) Aruba
  • (+61) Australia
  • (+43) Austria
  • (+994) Azerbaijan
  • (+973) Bahrain
  • (+880) Bangladesh
  • (+1) Barbados
  • (+375) Belarus
  • (+32) Belgium
  • (+501) Belize
  • (+229) Benin
  • (+1) Bermuda
  • (+975) Bhutan
  • (+591) Bolivia
  • (+599) Bonaire, Sint Eustatius and Saba
  • (+387) Bosnia and Herzegovina
  • (+267) Botswana
  • (+55) Brazil
  • (+246) British Indian Ocean Territory
  • (+1) British Virgin Islands
  • (+673) Brunei
  • (+359) Bulgaria
  • (+226) Burkina Faso
  • (+257) Burundi
  • (+855) Cambodia
  • (+237) Cameroon
  • (+1) Canada
  • (+238) Cape Verde
  • (+1) Cayman Islands
  • (+236) Central African Republic
  • (+235) Chad
  • (+56) Chile
  • (+86) China
  • (+57) Colombia
  • (+269) Comoros
  • (+682) Cook Islands
  • (+225) Côte d'Ivoire
  • (+506) Costa Rica
  • (+385) Croatia
  • (+53) Cuba
  • (+599) Curaçao
  • (+357) Cyprus
  • (+420) Czech Republic
  • (+243) Democratic Republic of the Congo
  • (+45) Denmark
  • (+253) Djibouti
  • (+1) Dominica
  • (+1) Dominican Republic
  • (+593) Ecuador
  • (+20) Egypt
  • (+503) El Salvador
  • (+240) Equatorial Guinea
  • (+291) Eritrea
  • (+372) Estonia
  • (+251) Ethiopia
  • (+500) Falkland Islands
  • (+298) Faroe Islands
  • (+691) Federated States of Micronesia
  • (+679) Fiji
  • (+358) Finland
  • (+33) France
  • (+594) French Guiana
  • (+689) French Polynesia
  • (+241) Gabon
  • (+995) Georgia
  • (+49) Germany
  • (+233) Ghana
  • (+350) Gibraltar
  • (+30) Greece
  • (+299) Greenland
  • (+1) Grenada
  • (+590) Guadeloupe
  • (+1) Guam
  • (+502) Guatemala
  • (+44) Guernsey
  • (+224) Guinea
  • (+245) Guinea-Bissau
  • (+592) Guyana
  • (+509) Haiti
  • (+504) Honduras
  • (+852) Hong Kong
  • (+36) Hungary
  • (+354) Iceland
  • (+91) India
  • (+62) Indonesia
  • (+98) Iran
  • (+964) Iraq
  • (+353) Ireland
  • (+44) Isle Of Man
  • (+972) Israel
  • (+39) Italy
  • (+1) Jamaica
  • (+81) Japan
  • (+44) Jersey
  • (+962) Jordan
  • (+7) Kazakhstan
  • (+254) Kenya
  • (+686) Kiribati
  • (+965) Kuwait
  • (+996) Kyrgyzstan
  • (+856) Laos
  • (+371) Latvia
  • (+961) Lebanon
  • (+266) Lesotho
  • (+231) Liberia
  • (+218) Libya
  • (+423) Liechtenstein
  • (+370) Lithuania
  • (+352) Luxembourg
  • (+853) Macau
  • (+389) Macedonia
  • (+261) Madagascar
  • (+265) Malawi
  • (+60) Malaysia
  • (+960) Maldives
  • (+223) Mali
  • (+356) Malta
  • (+692) Marshall Islands
  • (+596) Martinique
  • (+222) Mauritania
  • (+230) Mauritius
  • (+262) Mayotte
  • (+52) Mexico
  • (+373) Moldova
  • (+377) Monaco
  • (+976) Mongolia
  • (+382) Montenegro
  • (+1) Montserrat
  • (+212) Morocco
  • (+258) Mozambique
  • (+95) Myanmar
  • (+264) Namibia
  • (+674) Nauru
  • (+977) Nepal
  • (+31) Netherlands
  • (+687) New Caledonia
  • (+64) New Zealand
  • (+505) Nicaragua
  • (+227) Niger
  • (+234) Nigeria
  • (+683) Niue
  • (+672) Norfolk Island
  • (+850) North Korea
  • (+1) Northern Mariana Islands
  • (+47) Norway
  • (+968) Oman
  • (+92) Pakistan
  • (+680) Palau
  • (+970) Palestine
  • (+507) Panama
  • (+675) Papua New Guinea
  • (+595) Paraguay
  • (+51) Peru
  • (+63) Philippines
  • (+48) Poland
  • (+351) Portugal
  • (+1) Puerto Rico
  • (+974) Qatar
  • (+242) Republic of the Congo
  • (+40) Romania
  • (+262) Runion
  • (+7) Russia
  • (+250) Rwanda
  • (+290) Saint Helena
  • (+1) Saint Kitts and Nevis
  • (+508) Saint Pierre and Miquelon
  • (+1) Saint Vincent and the Grenadines
  • (+685) Samoa
  • (+378) San Marino
  • (+239) Sao Tome and Principe
  • (+966) Saudi Arabia
  • (+221) Senegal
  • (+381) Serbia
  • (+248) Seychelles
  • (+232) Sierra Leone
  • (+65) Singapore
  • (+1) Sint Maarten
  • (+421) Slovakia
  • (+386) Slovenia
  • (+677) Solomon Islands
  • (+252) Somalia
  • (+27) South Africa
  • (+82) South Korea
  • (+211) South Sudan
  • (+34) Spain
  • (+94) Sri Lanka
  • (+1) St. Lucia
  • (+249) Sudan
  • (+597) Suriname
  • (+268) Swaziland
  • (+46) Sweden
  • (+41) Switzerland
  • (+963) Syria
  • (+886) Taiwan
  • (+992) Tajikistan
  • (+255) Tanzania
  • (+66) Thailand
  • (+1) The Bahamas
  • (+220) The Gambia
  • (+670) Timor-Leste
  • (+228) Togo
  • (+690) Tokelau
  • (+676) Tonga
  • (+1) Trinidad and Tobago
  • (+216) Tunisia
  • (+90) Turkey
  • (+993) Turkmenistan
  • (+1) Turks and Caicos Islands
  • (+688) Tuvalu
  • (+1) U.S. Virgin Islands
  • (+256) Uganda
  • (+380) Ukraine
  • (+971) United Arab Emirates
  • (+44) United Kingdom
  • (+1) United States
  • (+598) Uruguay
  • (+998) Uzbekistan
  • (+678) Vanuatu
  • (+58) Venezuela
  • (+84) Vietnam
  • (+681) Wallis and Futuna
  • (+212) Western Sahara
  • (+967) Yemen
  • (+260) Zambia
  • (+263) Zimbabwe
دسته بندی دوره ها
دوره های من
دسته بندی دوره ها

دوره ها

  • 4 دوره

کتاب ها

  • 6 محصول
دوره های من
برای مشاهده خریدهای خود باید وارد حساب کاربری خود شوید
Facebook Twitter Youtube Instagram Whatsapp
مرورگر شما از HTML5 پشتیبانی نمی کند.

سوالی دارید؟ از ما بپرسید، کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس می گیرند.

عابدین کریمی | مربی ارتباطات | توسعه فردی | فروش

آکادمی عابدین کریمی

  • 02188107420
  • شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 15
  • info@abedinkarimi.ir