یکي از مقوله های چالش برانگیز در دنیای مدرن چگونگي ارتباط با مردماني است که هر روز با آنان مواجه هستیم. این معضل شاید در دهههای گذشته به اندازه امروز چندان بحث برانگیز نبوده است چه آنکه جهان کهن با خود رسمها و هنجارهایي به همراه داشت که ارتباط نیز جزء الینفك آن محسوب ميشد.

اما اینك دنیای صنعتي و تراکم و انبوه اعمال روزانه این امکان را به سهولت ایجاد نميکند. در نتیجه چگونه ارتباط برقرار کردن یکي از دشوارترین فرایندهای ارتباطي است . مطمئناً برای شما هم پیش آمده، افرادی را دیده اید که خیلي راحت با همه ارتباط برقرار مي کنند، دوستان زیادی دارند و در روابط اجتماعي شان بسیار موفق اند و گاهي این موفقیت، راه را برای پیشرفت بیشتر در عرصه های مختلف باز مي کند.

تصوّر کنید توی ایستگاه اتوبوس نشسته اید، کسي که کنارتان نشسته، خیلي زود سر صحبت را باز مي کند، مثالً با این سؤال:«خیلي مونده اتوبوس از راه برسه؟» و یا «چند دقیقه است شما منتظر اتوبوس هستید؟». تا این اندازه، شاید خیلي طبیعي باشد،امّا اگر شخص با جمله دیگری مثل این: «وای … امروز هوا خیلي گرمه!»، ادامه بدهد، دو ذهنیت متفاوت برایتان پیش مي آید: این که او از اعتماد به نفس باالیي برخوردار است یا به دنبال مقدمه ای برای یك ارتباط اجتماعي است.

اگر شما، بین دوستانتان کسي را دارید که وی نیز دوستان زیادی دارد، هر جا که بروید، پیش بیني دیدن چهره ای آشنا، کامالاً طبیعي است. فراموش نکنیم که ما در عصری زندگي مي کنیم که ارتباطات، تأثیر زیادی دارد و داشتن نفوذ در میان مردم، به ما کمك زیادی مي کند.
حال، جای این سؤال است که: چه چیزهایی می تواند در ارتباطات ما مؤثر باشند؟ برای فهمیدن این موضوع این کتاب را تهیه و مطالعه نمایید.