هر روز بارها از کنار یکدیگر عبور می کنیم، چشم تو چشم می شویم و نگاه هایمان به هر دلیلی به هم گره می خورد؛ اما دریغ از یک لبخند ساده. لبخند یکی از کلیدی ترین عناصر در روابط اجتماعی ما است.

یک لبخند ساده در بردارنده پیام های مثبت مختلفی در روابط اجتماعی ما می باشد که گاه اثربخشی آن از ساعت ها حرف زدن، فلسفه بافی و توضیح دادن بیشتر است. حتماً ۱۰۰ درصد ما در زندگی اثرات لبخند و صورتی که ردی از لبخند روی آن وجود داشته است را دیده ایم.

جلب ملایمت و ارفاق دیگران زمان عصبانیت آن ها یکی از بزرگ ترین معجزه های لبخند است. خطاهایی که در قبال دیگران مرتکب می شویم، خنده به نشانه درک ما از یک مسئله و از همه مهم تر خنده برای طول عمر بیشتر و شادی درونی از جمله مواردی هستند که هر کسی را به سمت لبخند زدن متمایل می سازند.

مثل خیلی از افراد دیگر اعتقاد دارم که بزرگ ترین معلم تجربه است و هرچیزی که با تجربه کسب شود ارزشی به مراتب فراتر دارد. در مدت ۹ سال فعالیت حرفه ای در صنعت بیمه در زمینه تیم سازی، تدریس و فروش بیمه های زندگی به نتایج ارزشمندی رسیدم. همه این ها را مدیون برخورد خوب توأم با ادب، احترام و لبخند همیشگی یا همان خوش رویی می دانم.

در این کتاب می خواهم در خصوص فروش با لبخند با شما صحبت کنم. لبخندی که در فروش و در همه انواع آن معجزه می کند. چه بهتر که ما هم خودمان را به آن مجهز کنیم و یاد بگیریم که چطور درست از آن استفاده کنیم.